الشروط و الاحكام
سياسة الاستبدال والاسترجاع وإخلاء المسؤولية
بناءً على القوانين المحلية المتبعة وخدمة حماية المستهلك، يود الموقع توضيح الشروط والأحكام المتعلقة بطلب قطع الغيار والإكسسوارات، والتي تعتبر ملزمة للعميل فور الموافقة عليها قبل إتمام الطلب:
أولاً: طبيعة المنتجات (قطع الغيار والإكسسوارات)
- عدم الاستبدال أو الاسترجاع: طبقاً للقوانين المنظمة، فإن قطع غيار الأجهزة والإكسسوارات هي منتجات لا ترد ولا تستبدل بعد إتمام عملية الاستلام
سياسة الفحص والاستلام وإخلاء المسؤولية
حرصاً منا على الشفافية التامة وضمان حقوق عملائنا الكرام، يرجى قراءة شروط سياسة الفحص والاستلام التالية بعناية، والتي تعتبر جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام التي يوافق عليها العميل عند إتمام أي طلب عبر موقعنا.
1. حق المعاينة المجانية قبل الاستلام
يوفر الموقع ميزة المعاينة المجانية للطلب قبل الدفع للاستلام. من حق العميل (بل ومن مسؤوليته) القيام بما يلي أثناء تواجد مندوب الشحن:
- التأكد من عدد القطع ومطابقتها للطلب.
- فحص جودة المنتجات والتأكد من خلوها من أي عيوب ظاهرية أو كسور.
- التأكد من توافق القطعة بنسبة 100% مع الجهاز الخاص بالعميل.
2. رفض الاستلام (في حال وجود مشكلة)
إذا لاحظ العميل أي اختلاف في القطعة، جودتها، الكمية المطلوبة، أو وجود أي تلفيات، يجب عليه عدم استلام الطلب ورفضه فوراً للمندوب، وفي هذه الحالة لا يتحمل العميل دفع أي مصاريف للشحن. رفض الاستلام في هذه المرحلة يتيح للموقع اتخاذ الإجراءات اللازمة ومطالبة شركة الشحن بالتعويض.
3. إخلاء المسؤولية بعد الاستلام
بمجرد استلام العميل للطلب، والدفع لمندوب الشحن، ومغادرة المندوب، يُعد ذلك إقراراً نهائياً ورسمياً من العميل بسلامة المنتجات ومطابقتها التامة للمواصفات المطلوبة. بناءً عليه، يخلي الموقع مسؤوليته الكاملة عن أي ادعاءات بوجود مفقودات أو قطع تالفة بعد الاستلام، وذلك للأسباب التنظيمية والقانونية الآتية:
- مسؤولية الطرف الثالث (شركات الشحن): تتم عملية النقل عبر شركات شحن مستقلة. إذا تعرضت الشحنة للتلف أو النقص أثناء النقل، تقع المسؤولية على عاتق الشركة الناقلة. فحص العميل للمنتج أمام المندوب يثبت حالة الشحنة وقت التسليم، أما الاستلام دون فحص فيُسقط حق الموقع في مطالبة شركة الشحن بالتعويض.
- صعوبة الإثبات والتحقق: نظراً لطبيعة التجارة الإلكترونية، يصعب على الموقع تتبع دورة حياة المنتج بعد تسليمه للعميل. إذا تم الإبلاغ عن تلف بعد مغادرة المندوب، يستحيل فنياً وقانونياً تحديد المتسبب (سواء كان التلف من النقل، أو بسبب سوء الاستخدام، أو خطأ من العميل أثناء فتح الغلاف والتركيب). لتجنب النزاعات غير القابلة للحسم، تم وضع هذا البند.
- الحماية القانونية للموقع: يتعامل الموقع مع حجم كبير من الطلبات، وتحمل مسؤولية تلفيات تقع خارج إرادة ومراقبة الموقع (بعد تسليمها للعميل) يمثل مخاطرة مالية وقانونية كبرى.
ملاحظة هامة:
إتمام العميل لعملية الشراء من الموقع يعني موافقته الصريحة والتامة على هذه الشروط والأحكام. لذا نرجو من عملائنا الكرام التمسك بحقهم في فحص المنتجات وتجربتها أثناء تواجد مندوب الشحن لضمان حقوق الطرفين.
شاكرين تفهمكم وتعاونكم.